国家市场监督管理总局关于修订印发《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》的通知
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历史沿革
2026年4月15日 国家市场监督管理总局关于修订印发《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》的通知 国市监稽发〔2026〕49号 2026年4月15日 执行
正文
各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）：
为贯彻落实新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》，市场监管总局修订了《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》。现印发给你们，请结合工作实际参照执行。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样
总体说明
本文书式样由国家市场监督管理总局拟定，在原有12种文书的基础上，删除了《举报立案告知书》《举报不予立案告知书》《投 诉/举报分送情况告知书》《投诉/举报处理结果报告书》4种文书，新增了《限期提供身份证明材料通知书》《举报处理结果告知书》 2种文书。各地市场监督管理部门可以参照本文书式样，结合工作实际，完善有关文书格式。在处理投诉举报过程中，对本文书式样未拟定的文书，也可以根据工作实际单独制定相应文书式样。2019年12月20日印发的《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》（国市监网监〔2019〕242号）同时废止。
1.投诉登记表（文书式样一）
2.举报登记表（文书式样二）
3.投诉/举报分送通知书（文书式样三）
4.限期提供身份证明材料通知书（文书式样四）
5.投诉受理决定书（文书式样五）
6.投诉不予受理决定书（文书式样六）
7.投诉调解通知书（文书式样七）
8.投诉终止调解决定书（文书式样八）
9.投诉调解书（文书式样九）
10.举报处理结果告知书（文书式样十）